云浮质量管理实训 质量管理实验台方案

质量管理实验台较好地解决了质量管理实验教学的数据来源问题，克服了传统实验方法数据采集周期长、数据规律性不强等问题。系统内嵌实验数据覆盖国标GB/T4091-2001《常规控制图》所列八种变异模式。电池可重复使用，实验费用低。
使用质量管理实验台进行统计过程控制实验，真实感强，人机交互频繁，学生受激强度大，印象深刻，教学效果好，是理想的实验实训手段。

质量管理实训聚焦质量检测技术与方法，学员将深入学习抽样检验、计量检测、质量特性分析等实操内容。通过使用游标卡尺、千分尺等检测仪器，以及 SPC（统计过程控制）软件进行数据处理与分析，识别产品质量波动原因。此外，实训还设置不合格品处理、质量事故追溯等环节，让学员在实践中熟悉质量管理规范，提升质量管控的度和敏感度，增强职业竞争力。​

质量管理实验台是针对“质量管理”课程实验教学需求而开发的新一代实验教学装置，通过将“统计过程控制”情境实物化，加深实验者对统计过程控制理论知识的理解与掌握。
该实验装置以电池充电过程为实验对象，实验者将待充电电池送入充电机进行充电，充电机出口输出充电完毕的电池。实验者按照规则抽取已充电电池进行充电量检测，绘制数据直方图，计算设备统计特征（均值、标准偏差）及工序能力指数。绘制控制图，判断充电机是否处于稳定可控状态。进一步将控制图用于过程质量控制，实时监测充电量变化趋势，如发现系统处于失稳状态，及时启动系统修复功能，避免不合格品的产生。

针对服务行业特点开展的质量管理实训，重点培养学员的服务质量感知与管理能力。实训中，学员将学习服务蓝图设计、服务质量差距模型应用等内容，通过角色扮演模拟客户服务场景，分析服务过程中的质量问题并提出改进方案。此外，还将引入客户满意度调查与分析环节，让学员掌握服务质量评估方法，提升服务质量管理水平，满足客户日益增长的服务需求。
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